Privacyverklaring

1. Contactgegevens

2. Welke gegevens verzamelen wij?

2.1 Chatbot interacties

• Gespreksteksten en vragen die u stelt aan de EIP Subsidie Buddy chatbot
• Tijdstip van gebruik

2.2 Website analytics

• Bezochte pagina's
• Tijd doorgebracht op de website
• Browsertype en versie
• Apparaattype

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

3.1 Chatbot verbetering

• Het verbeteren van de kwaliteit van antwoorden
• Het identificeren van veelgestelde vragen
• Technische problemen oplossen

3.2 Website optimalisatie

• Begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken
• Verbeteren van gebruikerservaring
• Technische prestaties monitoren

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Chatbot gesprekken: Maximaal 24 maanden
• Analytics gegevens: Maximaal 26 maanden (geanonimiseerd)
• Cookies: Zie ons cookiebeleid hieronder

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, behalve:

• Technische dienstverleners: Voor hosting en onderhoud van onze website
• Analytics: Geanonimiseerde gegevens via Plausible Analytics (privacy-vriendelijk)
• Wettelijke verplichting: Wanneer dit wettelijk verplicht is

6. Uw rechten

U heeft de volgende rechten betreffende uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: Weten welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: Onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: Uw gegevens laten verwijderen
• Recht op beperking: Verwerking van uw gegevens beperken
• Recht op overdraagbaarheid: Uw gegevens in een standaardformaat ontvangen
• Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking

Om gebruik te maken van deze rechten, neem contact met ons op via info@techletes.ai. Wij reageren binnen 30 dagen.

7. Cookies

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling voor alle data-overdracht
• Beveiligde servers en databases
• Regelmatige security updates
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens
• Backup procedures

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u hierover.

10. Contact en klachten

Voor vragen over deze privacyverklaring of het gebruik van uw gegevens, kunt u contact met ons opnemen:

Als u niet tevreden bent met hoe wij uw klacht behandelen, kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.